Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusehdot

Tilaukset käsitellään huolellisesti ja toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen.

Korut valmistetaan käsityönä tai viimeistellään käsin. Tilaus käsitellään normaalisti [x–y] arkipäivän kuluessa, ellei tuotekohtaisesti toisin mainita. Mahdolliset poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan erikseen tuotetiedoissa.

Toimitustavat ja -kulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. IreNeL Design ei vastaa kuljetuspalvelun toiminnasta johtuvista viivästyksistä tai ylivoimaisesta esteestä.

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus vastaanotettaessa. Mahdollisista kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa viipymättä.

Palautusehdot

Asiakkaalla on Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja huolellisesti pakattuna. Tuotteen tulee olla palautettavissa jälleenmyyntikelpoisena.

Palautusoikeus ei koske:

yksilöllisesti valmistettuja tai tilauksesta räätälöityjä tuotteita

hygienia- tai turvallisuussyistä sinetöityjä tuotteita, mikäli sinetti on rikottu

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennen tuotteen lähettämistä. Palautuksen postituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.

Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksusuoritus palautetaan alkuperäiselle maksutavalle kohtuullisessa ajassa.

Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Mikäli tuote on virheellinen tai vahingoittunut toimituksen yhteydessä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä viipymättä asian selvittämiseksi.

IreNeL Design noudattaa EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä virhetilanteissa ja vastaa tuotteiden virheistä lain edellyttämällä tavalla.

Huomio käsityön luonteesta

Korut ovat käsintehtyjä tai käsin viimeisteltyjä. Pienet eroavaisuudet muodoissa, sävyissä tai pinnoissa ovat osa tuotteen ominaisuutta eivätkä muodosta virhettä.